车身音影系统及中控系统故障 未解决

2016年9月购买，12月发现后座娱乐系统是坏的及音影系统常死机不出声，当时多次去4S店进行处理，且多次刷新软件升级，依然不能解决故障，二年来一直无法正常使用，二年来刷新软件版本达10次以上，从16款刷到18款依然无法正常使用，多次与厂家协商更换，厂家一直无法出结果 ，出现多次推委现象。与厂家沟通至少50次，依然没有处理结果，本人认为本套系统已无法正常使用，已给我造成工作及生活上不好的影响，现要求更换最新软件及新高配音影硬件，全套更换。二年来已给我生活带了极大的不便。