车辆属于召回车辆很长时间不与我们联系 未解决

大概4个月之前收到召回消息，告知车辆属于召回车辆，说明车辆只能更换某配件不能更换车辆或退货。今日再次联系郴州幻速服务站点。那边告知很早已经联系厂家订货厂家一直没有处理，询问具体时间 那边说不知道不清楚没有货。一个召回车辆不予处理。