车辆买了不到半月后备箱门锁坏了 未解决

我的车是6月24号在河北金昌第一分公司买的。（石家庄古城东路）不到半月大概是7月初后备箱门锁把手坏了。因为当时没空。先给销售员葛师傅打的电话他说需要我开到售后让售后看一下。7月8号我开去售后他们自称4S店的地方。售后不给免费维修。打了无数400也不管事儿。他们坚持说是用户自己扣坏的。用户认为。新车不到半月门锁就就坏了。现在严重影响后备箱开关。这是质量的问题。照他们的说法想不坏除非我不开后备箱门。用户认为应该让他们免费维修更换质量好的门锁和把手，并且能保证更换的门锁质量。并向用户道歉。