关于雷诺汽车在高速上刹车失灵,一个多月厂商一直拖延不给回复的投诉 未解决
我的雷诺汽车,于2018年4月22日早上在厦门市雷诺4S店(厦门市恒晋贸易有限公司)进行日常维护(包括更换刹车片、刹车盘)等。于13点离开4S店,随后上了厦门高速回福州,当时在定速巡航时速118公里,进一个苏厝隧道时,想把车速降至时110公里,突然发现刹车失灵,无法减速,也无法结束定速巡航,当时就被吓坏了!!!想起有个定速巡航的机械开关,并及时关闭,汽车不再加速,当时也致电厦门市雷诺4S店,请求帮忙想办法将汽车停下,但因为车速很快,又没有刹车,庆幸前方没有车辆,最后在G15-2268处终于汽车惯性没有后停车了,之后报告了高速12122 求助
今天已经5月28日,本人多次致电东风雷诺客服与厦门市恒晋雷诺4S店,均互推诿,说车辆问题还找不到,至今车辆还在4S店中。
因为是极大的安全问题,如果厂家与4S店均无法给出事故原因,车辆存在这么大的安全隐患,这车叫谁敢再开?
所以本人要求厂家或4S店出具车辆无问题的报告,被拒绝。
事情已经过去一个多月,还没有得到解决方案,本人担心同一车型或同一个刹车系统的其他车辆出现类似问题,可能会造成无法挽回的重大交通事故,为防止此类重大安全事故的发生,我只好求助于你们,希望能通过你们,提醒全世界开着雷诺汽车并使用着同一个刹车系统的驾驶员,减慢车速,防止事故发生。