店内服务极差，欺骗消费者 未解决

本人于2018年5月3日通过朋友介绍在江苏连云港之宝汽车销售服务有限公司购买宝马425敞篷轿车一部，当日店内承诺发票当时开出并能带走 关单商检及另外一把钥匙于3-5日内邮寄到我的家里，直至5月11日未收到并联系店内。告知我还不能给我，理由领导没批付，备注：我是全款购车 我询问销售什么时间能给我 我是全款购车 为什么不能给我手续 他给不了答复 并告诉我还需继续等 无奈找到厂家客户关怀热线并细说此时，告知会店里沟通 结果三天过去没有一人给我回复 我就想问问宝马就是这样对待消费者的吗？