一汽欧朗发动机盖右门右后侧钣金生锈 未解决

生锈部位在无任何碰撞的情况下自然生锈。而且越来越严重。之后多次拨打4S店电话一直无人接听，后来去4S店，工作人员说超过三年十万公里就不管了。此问题属于汽车钣金的质量问题。主驾驶座椅底部轨道在购买一年后不经意间发现生锈，但并不是很严重，就没理赔。请协助解决。