根本没有售后服务保证 未解决

我才买1月的车因为我操作不当造成发动机中缸和油底壳损坏需要维修但是4s店给我说的现在我这款车才上市还没有配件然后4s又告知我看把发动机整体一起换得不得行作为消费者我为什么要发动机一起换？还有既然是新车你们已经在市场上销售你配件都跟不上你们经销商为什么要拿到市场上来销售这不是对我们消费者不付责任吗？而且之前20天就一直喊我等，到今天都依然没给我给解决，我希望能得到你的帮助来维护我们消费者最基本的一点权益。