提车前把车前挡玻璃损坏 未解决

本人在义乌雷克萨斯店看中一辆ct200h，1.12日付的首付及保险，1.13日11点左右告知可以提车了，11:40左右电话打来告知车子前挡风玻璃在加装导航仪时有损伤出现了瑕疵，到店后亲自看了下玻璃，比想象中严重，需要更换整块前挡玻璃。接下来和4s店协商要求换车或者退款或者赔偿车辆折损费用，毕竟是全新的原装进口车，都没提车，方向盘都没握过就给我换了前挡玻璃，实在接受不了，结果4s店就只咬着换玻璃加赠一个行李箱，说他们做不了主，要征求北京总部的意见，耗在那一个下午，实在伤不起，问题是完全出在他们身上，还想消费者来承担责任