北斗星X5质量问题厂家推脱 未解决

车子在2014年3月份购买，用了10几天就方向跑偏底盘异响，后在买车两次检查后发现发动机架缺一个螺丝！现在车在2016年1月发现车右前轮异响很厉害，随后在买车两次没有检查到任何问题，但当天在秦安敬俞修理处查到右前减震上座破裂！次日去买车处售后给予答复是没有在他们那里换过机油已经脱保不予理赔！后于4008879988反应后说车可以享受新三包服务！到预约到售后维修当天早上去等到中午都没有看车，后催了一下工作人员后，他们没有看车的故障部位，直接说外力不予售后！