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全新提车第二天竞出现发动机漏洞焦味、底护板松落情况 未解决

过程简述:2016年1月8日下班前提新车,1月9日约开30多公里山路味到严重烧焦异味即停车检查,竞发现发动机有漏油至排气管口烧焦引起焦味、底护板即将掉落(大部分螺丝松落,自己钻到车底检查)的糟糕情况。1月10日在该宁波丰颐沃尔沃4s店检查,说要拆开发动机(即电话400总部投诉,结果让人大跌眼睛)。无奈,先让4S检查维修,结果是封圈是因高温后油压增高造成破裂,位置是“ 量油尺管接口”(见图)。别小瞧小小的一个密封圈,它的质量直接影响到发动机寿命与涉及安全隐患(因为漏油会滴至排气管口引发燃烧)。且根据论坛上了解到其它车主也遇到类似漏洞情况,连续二次更换后上千公里再次接口密封圈破裂的事件。事后,与售后朱经理除了给予维修更换,至今没有任何补偿或道歉的服务。 最闹心的是沃尔沃的400服务,心情给搞坏了。打了二次电话,特别是工号8005跟他说明了半天情况,居然:一不问车主车辆信息和记录,二不说现怎样处理过程,三不说任何对质量负责的事。居然说的官方话是:“由4s店来处理,他们无法提供帮助……云云废话”。真让人怀疑,这还是曾经高端的沃尔沃品牌责任服务吗?让我一个刚提车的车主情何以堪?

品牌车型: 沃尔沃 XC Classic
单    号: 51758
投诉时间: 2016-01-13
诉求服务: 发动机,售前服务,售后服务,
经 销 商: 宁波丰颐汽车销售服务有限公司沃尔沃授权经销商

投诉进度

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