全新车一月就大坏 未解决 购买一月,开了900公里,车价168万。变速箱突然不能倒档,上海4S店检查后讲需换变速箱总成。全新的车为什么出现如此大的质量问题?这款型号很少很新,4S店无法修好,本人要求换车或退款,但4S店拒绝。请问我如何处理