4s店服务态度差，办事效率低 未解决

两个月前10月份，我发动机出现故障，去4s店修理，工作人说是车辆批次问题，免费更换节气门，但是现在没有配件，当时说的两星期到货，两星期后我打电话问，他们说查下给我回电话，一直没有回，一星期后，我再次打电话询问，还是一样回答，查过后给我答复，同样，没有给我答复，然后一星期后，我再次打电话问，还是一样答复，以后每星期我都打电话，都是同样答复，但是，至今没有给我回电话，。今天，车子彻底不能开了，坏在路上，我在次打电话，他们还是一样答复，但是同意给援助，他们派工作人来现场，但是没有配件，他们也弄不好