更换变速箱总承 未解决

2014年11月4日在阿勒泰市北屯镇购买了起亚赛拉图12款，到目前为止跑了12000公里了，行驶四多千公里开始 变速箱声音不对劲，有异响 特别明显4S点 技术部门建议申请变速箱换总承，过了一个月后通知我 厂家不同意换 ，只能4S点拆开变速箱维修。