双前大灯灯罩网状裂痕 未解决

车辆在使用不到半年的时间里前大灯灯罩出现裂痕，二保去4S做保养时顺便让其免费更换。4S说和厂家申请后厂家拒绝理赔，还说是由于玻璃水使用不当造成。后来我单独又和4S与厂家400客服沟通过两次，均出现互相推脱，问题一直解决不了。 车在质保期内，出了问题只是想正常更换灯罩而已。