湖北顺意通进口起亚质保期内轮胎鼓包 未解决

我购买的进口起亚新佳乐2013款5座标准版汽车于2015年7月29日在湖北顺意通进口起亚4S店提车，8月10日接4S店通知去办理上牌手续并给车贴膜，在4S店售后人员发现汽车右前轮有一个鼓包。由于在轮胎在质保期内（提车才十几天，车当时也只跑了700多公里），我要求4S店处理，其售后人员说，是人为原因造成，不在索赔范围内。我说怎么认定就是人为原因呢，不可能是质量问题吗？他们说这大多是擦到马路牙子造成的，轮胎里面会有黑色的痕迹或伤口；如果是质量问题里面不会有黑色印记。最后由他们的工作人员将轮胎拆开，结果轮胎内外都没有任何擦痕或黑色印记，他们又改口说轮胎需要厂家鉴定才能确定是不是质量问题。于是他们把轮胎内外都进行了拍照，说是把照片发给厂家鉴定，然后把右前轮换到右后轮让我把车开回家等鉴定结果（换轮胎期间我发现车的4个轮胎气压都是3.5个，而标准的胎压应该是2.3个，工作人员解释是车在售出前怕轮胎变形，所以胎压都很高，然后把胎压都减成了2.3个）。8月13日，4S店打电话我，说照片不明显，需要把轮胎寄过去进行切割、鉴定，时间要1个月左右。因为轮胎在质保期内，所以我要求4S店给我无条件跟换新胎。