跟车导航，到店升级，店内把车导航芯片丢失，部门负责人骂人，多次联系未果 未解决

跟车导航，到店升级，店内把车导航芯片丢失，部门负责人骂人，多次联系未果。 几千元买跟车导航，到店内升级，店里人说因为我是休息日去的，不能升级，要求我把导航芯片留下，承诺一周给我。可近半个月都没有给我，我打电话询问，工作人员一直欺骗说给我已经好，给寄出。半个月后收到一张手机最好卡，装在车内，根本不能用。