长安马自达3车子远光灯不亮影响安全 未解决

车子于10月中旬发现远光灯不亮，正值外出出差期间。等出差回来车子已出保，经4s检测，问题描述为：位于副驾驶手套箱下保险丝盒故障（4s叫这个是pjb），其余均正常。需要整个更换，更换费用为4880。后致电长马客服询问咨询相关信息或技术部门联系方式，表示均无法提供相关信息。本人疑问：坏了一个远光大灯控制开关，而更换整个保险丝盒（内含发动机电脑板），是否存在质量缺陷一说；其次，长马客服不能提供长马技术部门电话及相关索赔政策，这个客服是用来干嘛的？只会告诉客户，我去电话询问4s。