4S店对责任推诿 未解决

我是2013年7月24日在哈尔滨科斯特福田汽车4S店买的一辆福田驭凌轻型货车，在车辆磨合时发生汽车方向盘抱死，导致车辆失控翻下路面，造成车上一家三口人重伤接受手术治疗，在结束拆解后发现方向盘的转向球发生破裂可是现在4S店不承认车辆质量问题，但是我们想不明白为什么在正常行驶的状态下方向盘为什么会发生抱死的情况，在此寻求帮助能得到合理的处理意见，谢谢。