提车9个月未兑现承诺第二把车钥匙 未解决

今年2月份提的车，至今已经9个多月了，迟迟未兑现承诺发放第二把车钥匙，当初说因为芯片原因，待芯片情况稳定第一时间发放第二把车钥匙，新款星瑞出厂就有两把车钥匙，星越L还不发放？如果车主钥匙遗失，车不开了吗？打厂家400电话，没有任何回复，服务差评，要求厂家即刻发放第二把车钥匙