中国一汽马自达、烟台一汽马自达4S店，涉嫌欺诈消费者。 未解决

投诉人于2021年4月21日，在烟台市一汽马自达4S店，花费十五万二千元人民币购买一辆21款一汽马自达CX-4品味版轿车，2022年7月9日，发生单方剐蹭事故，致车左前翼子板和左前车门损伤。随即向中国人寿保险公司报案。2022年7月10日将车送到烟台一汽马自达4S店定损，投诉人明确要求该4S店和保险公司必须更换原厂左前翼子板和左前车门。7月17日该4S店称完成维修，提车回家后发现车左前翼子板和左前车门漆面与原车漆面有严重色差。 7月21日便委托第三方汽车检测机构对该车进行了检测，结果又发现：右后车门喷漆，左A柱下部钣金修复（4S店解释是此次剐蹭事故所致）。 但该车右后车门喷漆不是投诉人方所为。理由是：投诉人当初购买此车是为女儿做嫁妆用，购买后一直是投诉人的女儿驾驶，投诉人偶尔使用，从未给他人使用过。每年都为车辆购买全额保险，如果是投诉人方造成车辆损伤，会报保险处理，不会自己花钱处理，自己花钱处理也不符合常理；保险公司没有该车右后车门喷漆相关报案及理赔记录；烟台一汽马自达4S店也没有该车右后车门喷漆的相关维修记录。因此该车右后车门喷漆只能是烟台一汽马自达4S店将车销售给投诉人之前就存在的。但是4S店予以否认。 该车右后门喷漆不是投诉人所为，4S店也否认，那就是一汽马自达车厂所为，投诉人要求一汽马自达车厂给出该车是否存在漆面修复及漆面喷漆修复时间鉴定结论，维护消费者合法权益。