车停家门口后挡风玻璃碎裂 未解决

我于7月6日下午2点40分钟左右，刚想出去接人，打开车门里面热气太大了，走出来一看后挡风玻璃碎裂没有破，然后我就打电话询问金华大江南丰田4S店经理，他跟我说，让我车开去看下，我到金华4S店后，他跟我说是汽车压倒石头砸到车上，但是石头砸到车玻璃上不会砸出个洞来吗，我问他能鉴定吗？他跟我说鉴定要好几万块钱，更气人的是电话打来跟我说，就是受到外力因素才这样的，我问他们怎么看出来的，客服跟我说是照片上看出来的。客服看一眼就能看出来，那警察破案是不是也看一眼就行了。态度是真的很差