新车划痕，厂家不负责，服务差 未解决

12月16日提车，提车时发现前车门饰板有划痕，当时找交付提出更换饰板，但由于厂商交付压力大，承诺后续帮我联系工厂寄饰板给我换新，但至今二十多天过去，没有任何极氪工作人员跟进这件事，车主找交付和售后人员，极氪员工永远就是回复已反馈给厂家，等厂家回复，在极氪400投诉三次也没有厂家人员出来帮我解决问题。极氪服务真的烂！要求尽快处理并补偿。