长安V5新能源，行驶中熄火断电，质保内不予质保 未解决

10月27号，车辆在正常行驶中突然熄火断电，再次启动只能连电9秒又断电，重复多次都是这样，当天傍晚车子开到苍南华泰售后服务点，直到11月3号才检查出问题通知我，说是我个人原因导致的里面模块烧坏了，需要自费不予质保索赔，我车辆刚买两年多，一直正常行驶，说是我操作错误导致，我说新能源车子一共就前进和后退，一个油门一个刹车，充电也是原装充电桩，坏了就赖我，我认为这个是质量问题，希望厂家给个合里的解决办法，也希望有关部门能帮忙解决问题，谢谢！