转向机异响 未解决

2021年8月发现转向机异响，九月一号到汉阳区友芝友龙阳大道进行检修，并提出转向机异响在三年包换之内，要求换新的转向机，给出的答复是只能打油维修，换要申报总部，九月一号我并通过JEEP的投诉电话进行了投诉，JEEP并没有给出任何回复，然后又分别在9月7号和9月13号打了投诉电话，但至今未给答复。