深圳通利华4S店收取定金按揭不通过却不退回 未解决

我在2021年7月14日在深圳通利华广汽埃安店（对接销售人员高林吉）交了定金2000元，欲购广汽埃安V，店内工作人员承诺如果按揭方案不过会退回定金。我于2021年7月21日因按揭不过去4S店退定金，承诺的7-10天退回，至今已经过去19天了，定金没有退回，销售人员态度也非常恶劣。只会不停让我再等几天，无意间还透露了并未帮我提交申请，现在再问起只会说不清楚，不断的推诿。