正常行使途中熄火原因不明 未解决

2021年6月21提车7月2日下高速过收费站后上匝道行使途中突然熄火，原因不明无法解释也无法还原故障，肉眼判定可能是油的问题，让消费者换油试试，试车简单可是不知明的情况下高速熄火后果谁负责得了？故障消失不代表不会再次发生并且突然发生会有什么后果未知，一个车开了303公里高速匝道熄火原因不明，不是第一时间想办法确定安全隐患排查原因，而是一天到晚和消费者说三包达不到让消费者自己试试可能不发生了，生命做实验我们接受不了请求帮助还我们安全保障，如果达不到安全要求退换。