按揭欺骗 不合理收费 未解决

2018年3月在陕西五菱汽车销售服务有限公司所属的陕西万恒汽车销售服务有限公司购买宝骏310，车价是35000元，首付交了18000元含按揭手续费，每月还款912元，36期，目前合计交费50870元，现在36期已还完该公司还要索取500元解押手续费，称不给钱不给办理解压，该公司欺骗消费者，签署不平等条款，所有责任让用户承担，希望相关部门核实处理，这个费用真的合理吗？为什么做个按揭要这么坑呢，消费者的权益谁来保护