保养出现失误,欺骗消费者,冒充4s店私下处理 未解决 保养未将机油底壳螺丝上好,修理工冒充4s店员工私下处理,加好机油后走了,未检测,说没事。4s知道后未给处理方案,消费者不敢动车,未给消费者一个合理的处理方案。