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2021年1月购买了启辰T60EV车,使用一个月出现异响 未解决

2021年1月12日购买了启辰T60EV车,使用不到一个月2月3日出现空调异响,送至三亚启辰南方启佑专营店检修,说是空调换热片有问题,需要申请配件,配件等了一个月,到3月份才更换上,换上后的第三天又发现出现了一个新的异响,低频噪音声音不大,但是很尖锐刺耳,再次送回三亚启辰南方启佑专营店检测,售后师傅说是听不到这个声音为由,不给处理,后来这个声音越来越大,我给启辰400多次拨打电话,最终三亚启辰南方启佑专营店的售后经理才出面查看,表示他的确能听到这个声音,但是说他们师傅经验值不足不敢拆带高压电的电车,又表示我这声音属于正常的。并挂掉了我的电话,不给我处理了,我就给315打了电话投诉,他们又主动联系我说给我安排海口的师傅检修,海口的师傅下来检查后并没有找到声源。陆续修了一个半月,把车拆得面目全非了,都没有找到声源,今日4月22日,启辰厂家技术老师查看后说是继电器工作发出的声音,属于正常范围。跟我同款车型的车内全都没有这个声音,就我这一台有异响。声音非常大,现在三亚启辰南方启佑专营店得售后经理表示,只能加个隔音胶,但是不能保证车内异响消失。加了隔音胶后还没办法解决的话就没法给处理了,他们认为继电器是正常的,但是继电器正常并不能代表我这没有问题。车内异响严重影响到了我正常行驶,噪音非常刺耳,现在4S店说这个问题解决不了,还不符合退还要求,就这个异响问题,我车修了2个半月。用车都不到一个月。

品牌车型: 启辰T60 EV
单    号: 123048
投诉时间: 2021-04-22
诉求服务: 车身和电气,
经 销 商: 启辰南方启佑专营店

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