新车变速器抖动异响存在质量问题 未解决

4月12号提车，此时仪表显示14km；行驶发现无论冷车热车，发现前进档挂到倒档时，变速箱异响严重； 4.15日下午，与4s店技术江总，现场确认此异响抖动问题，当时已录音并将此问题反馈厂家，等待厂家回复和诊断；此时仪表显示49km 4.17日上午，厂家回复，根据录音情况，认为此异响正常，让我继续行驶； 投诉详情： 1.此车为新车，无论热车冷车都出现刺耳异响，是否存在硬件问题，后续随着行驶里程增加变速箱是否会出现问题变严重？ 2.仅凭录音就判定异响正常是否合适？是否可以对本车进行测试，出具报告来表明此异响属于整车可接受范围，同时刺耳的声音如何消除？