投诉枫叶汽车不负责任 未解决

我买了一台全球鹰EX3就开了935公里，车子就故障了，发生ERR3050的故障代码，我是潮州地区，找不到售后点，就联系厂家把车子拖去梅州市，这边我配合厂家出了650元拖车费+300元保修费用，然后车子从3月17号拖去维修，到现在 4月19号还没能处理好，一直一天拖，打了几十个电话，一直说在处理，结果都没能给我具体时间回复，我现在要求可以给我答复，还要赔偿我的损失。