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冷车变速箱异响,热车没有 已解决

我于2021年1月19日投诉,变速箱冷车异响(2018年9月份桑塔纳?,行驶8万km左右,冬天早晨打火冷车变速箱异响,经检测是四档同步环坏了,4s店给的答复是维修四档同步器??.4s店说这个同步器是设计的缺陷?,我的要求是给我换变速箱?)。 期间大众给俺打电话,说是4s店给答复,4s店给答复是修4档同步环,不给换变速箱,我没答应,1月27日再次投诉,4s店没给俺答复,只是在平台看到(退款解决),我也没收到钱,也没收到4s店通知。我强烈投诉4s店

品牌车型: 桑塔纳
单    号: 121550
投诉时间: 2021-02-11
诉求服务: 变速器,
经 销 商: 丹东市曙光新锦华汽车销售有限公司

投诉进度

经向我公司辽宁丹东曙光4S店核实,该客户车辆购于2018年9月,该客户所反映车辆问题经4S店检查及我公司技术支持部门分析认为,可更换四档同步环解决。但客户坚持要求更换变速箱总成。对此,我们无法予以满足。

正在处理

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