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严重异响 已解决

2021款大众辉昂,2020-12-03购车,现里程680公里。提车后五天发现前进异响,倒车异响,雨刮器异响,车一直4S店放着维修,维修到第34天的时候,大众公司给我回复,所有的异都是正常

品牌车型: 辉昂
单    号: 121423
投诉时间: 2021-02-02
诉求服务: 变速器,发动机,离合器,
经 销 商: 滕州市恒骏汽车销售有限公司

投诉进度

厂家答复: 1、2020年12月9日车辆进店,拆卸变速箱检查,判断需要更换飞轮。2020年12月17日下午飞轮到货,经销商 12月19日安装完毕,维修结束。 2、但由于客户抱怨故障未解决,因此经销商技术工程师于2020年12月31日到店检查故障,工程师建议更换特制的阻尼小飞轮。但客户不同意车辆维修,要求退车。 3、客户投诉至当地市场监管局。市场监管局也没有支持客户的诉求。 4、目前客户将车辆仍停放在滕州鼎瑞经销商处不提车。 我们已通过经销商与客户表明观点,如果客户在同意进行车辆维修的情况下,只要是合情合理的补偿诉求,经销商会尽量满足以妥善解决此事。

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