东风启辰厂家售后对车主的各种不作为 未解决

车子于20年12月15号在专营店检测出车子（左前门内置扬声器及导航模块损坏并上报给启辰汽车厂家）从这之后时间一天天过去了，不但没等到配件到店反而是多次推迟配件到店时间21年1月12号、17号、19号、24号。最终在1月25号再一次的拨打厂家服务热线咨询配件到店具体时间，专营店回复是（耐心等待）几个字。最后我身为东风启辰汽车的车主在此质问东风启辰汽车厂家，为什么小配件要让我等那么久不发货？为什么多次推迟配件到店日期？为什么多次愚弄于你们的客户我？这难道就是启辰的工作效率？难道启辰就是这样服务并对待启辰车主的？你们东风启辰汽车厂家是真让我失望至极！