汽车行走中失去动力 未解决

汽车在行驶过程中突然失去动力，重新打火后送去4S店维修，4S店说是要系统升级，升级完以后问题还没有解决，然后维修人员说不知道什么原因了，要等厂家回复，我打了400电话也没有人给回复，400电话说他们只管反馈，不管回复，现在我的车还在4S店放着，他们说不知道什么时候才能修好，还说另一家4S店停着一辆跟我情况一样的车，已经停了半个月了，厂家没有给出解决方案，我买车的4S店已经不干了，也不知道要去找谁解决问题，只好来投诉了。