丰田拒绝执行国家质检总局缺陷召回 未解决

本人从国家质检总局缺陷管理中心官网上查询到我的车在方向助力总成的召回范围内，在一汽丰田官网输入我的车架号查询也在召回范围内，打丰田400电话查询他们专门让召回部门给我回电话告诉我可以去4s店申请更换。但我到了洛阳汉宫路一汽德众4s店被告知车虽然在召回范围内，但厂家要求需要拆下方向机看标签的序列号再一次确认。拆下后发现白色的标签字迹已经完全风化了，变成了一张发黄的白纸，4s店反馈给厂家后厂家拒绝召回，必须有配件标签。我想请问你配件上又不是钢印十几年了怎么可能还能看到配件号？我开着有缺陷的方向机出了任何问题你们负责么？希望一汽丰田本着负责任的态度尽快解决问题，召回缺陷配件！