购买奥迪汽车，成为奥迪会员所得的机会在没有任何提醒的状态下给 未解决

我在2018年4月福建泉州洛江华奥奥迪购买了一辆2017款的奥迪A5汽车，当时买完车后有赠送5200多积分，购买时4S店和后期奥迪回访电话并没有给我说关于积分的任何事情，有积分可以兑换还是我通过群友和论坛上才知道的内容，后来我在用了1200多的积分来兑换商品，但是在今年5月份的时候他们在没有给我任何电话和短信提醒下，让我剩下4000多积分失效过期。我申请赔偿，遭到他们太极式的推卸，说有短信提醒我，我手机用了3年，从来没有清理的习惯，查看短信记录并没有收到任何关于积分过期失效的短信。希望他们能够补偿积分，或者赔偿积分可兑换的相应产品。