缸盖质量问题 未解决

我的车于2016/12/15号买的，按照质保手册发动机缸盖保修48个月100万公里，我的车于2020/9/17号下午由于缸盖原因引起气门弹簧和气门顶杆断了。车拖回当地服务站拆开一看，第四缸的活塞被顶开了，缸盖第四缸被顶坏。经过服务站于厂家沟通说无法索赔。而我的车不足48个月，也才跑了21万公里，我就不知道厂家以什么理由拒绝索赔。我现在不得已的情况下，自己出钱修了车。我希望福田公司能够给我一个说法！