变速箱异响严重 未解决

车子还在3年保修期内，最近半年变速箱开始异响，到现在越来越严重。4s店工作人员检查后确定是变速箱出现故障，而且多次上报厂家，要求厂家给更换变速箱，但是厂家的回复就是各种搪塞问题，无论怎么上报怎么投诉，厂家的回复就是说这是正常现象！！年前我又去了趟4s店，各种检查试车后维修部还是确认要求前台上报厂家给更换变速箱总成！我也服气了，这是什么垃圾厂家，人4s店发现故障也承认问题，到厂家那边就变成正常现象了！它厂家都没实际了解情况就草率的给出回复，还正常！我买的是汽车不是拖拉机啊。而且还是变速箱那种关键部位出现问题！希望有关部门能查处它们并解决问题，谢了