在上海大众4s门店更换的配件材料怀疑并非原产 未解决

本人车子闽HP8828于2019年7月份在高速发生事故，随后在龙岩市邦邦汽车上海大众4S店进行维修及更换配件材料，在2019年12月车子行驶中出现故障，因不在龙岩地区去其他上海大众认证4s店进行维修保养中发现龙岩邦邦汽车给我更换配件材料在上海大众系统里没有找到我更换配件材料，后经与上海大众客服沟通后，龙岩邦邦服务总监邓与我联系过程中也承认有些配件是外采购，以提高维修效益为由。至今上海大众也没给我一个合理说法，从12月9号到至今我打客服投诉电话没停过，只是给我的说法就是在处理中。我是当事人你处理中也没人跟我联系。我不知道他们在处理什么问题！