无售后 未解决

汽车刚买的时候说电池保八年12万公里，现在我开了两年6万公里，电池到26%就已经启动不了了，然后我打电话到400客服电话一直无人接听，12月12日下午打通了一次电话，说24小时会上门有人给。有服务的结果现在过了一个星期仍然没有人回复我这个问题，现在我不知道这个车子电池到百分之多少就没有电了，上次到26%还是找拖车给我拖回去了，现在我就想知道4s店给我一个什么样的答复，厂家给我个什么样的答复。