北京汽车生产销售的bj20没有配件！没有售后！未解决

十一月十号我去4s店维修车辆异响，售后称需更换减震器，然后就一直等待，我需要厂家给我一个明确的时间到底什么时候能给我换减震器？一个个就让我等着。我车买来还在质保期内你不给我修坏了让我放家里等着？期望你给我一个明确的维修更换时间，还有为什么等这么长时间？合法吗？符合售后服务规定吗