未提车 请退款 未解决

我2019年9月14日在 深圳福田进口大众华熙店 交了20000元保证金，2019年9月16日致电销售希望退款，销售拒绝，该车型纯电动，不符合我目前的实际情况，家里无车位，无充电桩，买车的时候销售就知道我这些信息，还是极力推荐这款车型，14号交钱时，销售未详细讲解合同细则，并没有指明交钱不退，15号我走访本小区物业部门，希望得到他们的配合，他们不予配合，公司办不了停车卡也无法充电，买来也没用，顾要求退款，合同并不完全。没有写具体 不是一份完整的合同。