厂家售后差，质保期内维修配件不发配件。 未解决

2019年8月3日晚车辆启动车后变速箱无法挂上档位，拖车救援，8月4日到达武汉汉阳友芝友4s店（广汽菲克集团授权），给4S检测后上报厂家等待批复，8月6日上午厂家回复更换变速箱总成（全套）。经多次联系当地4s店和广汽菲克客服电话4006500118均回复厂家未发货，状态为订货，至电客服多次无法受理我的要求（询问大致发货时间），且广汽菲克客户统一回复为：只记录客户信息，不向客户提供反馈，厂家部门间无联动机制，做不到售后服务的职能。经联系无果，特向汽车网投诉，督促厂家尽快落实，及时发货。