刚出保修期的车子，才开了3万多公里，变速箱就出现问题。 未解决

2016年7月1日在苏州宝信宝马4S店购买的宝马迷你车，2019年7月18日变速箱出现问题，刚出保才17天。保修期内的保养都是按时在4S店做的，从未告诉有问题。变速箱出现问题后，车子开到4S店检查，损坏的原因给不出来，就说要换变速箱，收费7千多。沟通过程中，我们希望4S店能够免费处理（毕竟 才出保修期，而且按时在4S店做保养），工作人员态度强硬，坚持要7千多，向她询问损坏原因又各种推搪，后经过多次协商，包括和4S店售后经理协商，维修费用从7千多降到5千多又降到4650。但随后我们从售前人员处得知宝马有善意索赔项，我们可以申请此项服务的，维修费可以少很多。这让我们很气恼，因为之前和4S店售后人员沟通中，他们从来没有提到有善意索赔这项服务。此后再次联系售后，他们先是否认有善意索赔，后又说宝马公司已经改变政策，我们这种情况不适合。宝信宝马4S店的做法让我们无法接受，希望平台能够帮助我们得到公正。